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Todos os produtos reparados pela Casa do Laptop acompanham no ato de sua retirada, o Certificado de Garantia Casa do Laptop, para  oferecer ao cliente a segurança da melhor prestação de serviço do mercado, e caso seja necessária, toda cobertura ao serviço realizado, sem nenhum custo adicional dentro do período determinado.

Esta mesma garantia se estende também à peças e acessórios adquiridos na Casa do Laptop, obedecendo o seguinte padrão de qualidade:

COBERTURA

1. A garantia Casa do Laptop cobre qualquer custo para reposição de partes, peças ou módulos que apresentem defeito de fabricação.

2. Onde as mesmas que apresentarem defeitos, serão sempre que possível, reparadas e em caso seja necessário, substituídas por outras iguais ou equivalentes desde que obedecendo seu valor de venda, obedecendo o código de defesa do consumidor.

3. A mesma garantia estende-se à serviços prestados, referenciando a mão de obra investida, desde que não se faça necessária a reposição de peça antes não substituída.

4. O prazo médio para reparo de produtos em garantia é de 15 dias úteis, que poderá variar para menor ou maior caso o reparo ou reposição dependa de empresas fornacedoras e/ou assistência técnica autorizada do fabricante.

5. A Casa do Laptop se compromete no entanto a oferecer sempre o menor prazo possível.

6. Esta garantia não se estende à:

• Defeitos decorrentes de instalação elétrica deficiente ou inadequada;

• Defeitos decorrentes por queda, raio ou descarga elétrica;

• Defeitos decorrentes de mau uso ou uso indevido;

• Defeitos decorrentes por adição de peças, componentes ou acessórios adquiridos em outro fornecedor;

• Produtos com sinal de violação dos lacres e manuseio;

• Produtos que foram expostos ao sol, ou umidade excessiva;

• Qualquer suprimento necessário ao funcionamento dos produtos;

• Problemas causados por software.

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